Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа: банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк; недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; данные банковской карты введены неверно; истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по почте: support@victoriabonya.com Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата товара
Согласно п. 3 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, парфюмерно — косметические товары возврату или обмену не подлежат. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, при этом, в случае когда Товар уже был передан Курьерской службе для доставки Покупателю, с оплаченной суммы может быть удержаны расходы на доставку Товара. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Покупателя Продавцом на электронный адрес и оправить его вместе с приложением документов подтверждающих личность Покупателя по адресу support@victoriabonya.com. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Продавцом «Заявление о возврате денежных средств». Для возврата денежных средств по операциям проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным «Заявлением о возврате денежных средств» и приложением документов подтверждающих личность Покупателя и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@victoriabonya.com. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Правила доставки товара
В настоящий момент на Сайте доступна доставка Товара курьером по адресу, выбранному Покупателем. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа в Интернет — магазине. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от места доставки. Доставка в выходные дни не осуществляется. Выходной день не считается днём отчета дня доставки. Стоимость и срок доставки автоматически рассчитываются на Сайте при оформлении Заказа, после того как Покупатель заполнит адрес доставки в разделе “Оформление заказа”. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа на Сайте. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. При передаче Заказа, Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность и ассортимент. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Оформление заказа
После оформления заказа Вам на почту поступит письмо с подтверждением и номером Вашего заказа.
(Если письмо не поступило проверьте пожалуйста «спам»)
Далее Ваш заказ уходит на комплектацию и отправляется в выбранную службу доставки в течение 1-3 рабочих дней, после чего Вам поступит смс с трек номером для отслеживания заказа.
Контактная информация
Индивидуальный предприниматель Боня Виктория Анатольевна ИНН: 753006016300 ОГРНИП: 313774631000535
