Правила оплаты товара
Продукцию BONYA BEAUTY можно заказать на нашем сайте bonyabeauty.com
Оплата заказа возможна только с российского счета. Заказы переходят на комплектацию после 100% предоплаты на сайте. Получить заказ вы можете наиболее удобным для вас способом.
В связи с ограничениями работы платежных систем VISA, MASTERCARD, JCB на территории Российской Федерации, оплата заказов возможна только банковскими картами, выпущенными в РФ.
При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные банковские данные клиента.
Если у вас возникли вопросы по оплате заказа, свяжитесь с нами по электронной почте info@bonyabeauty.com
Правила доставки товара
Мы работаем с курьерскими службами СДЕК, Почта России, Boxberry для РФ, Беларуси, Казахстана, Киргизии и Армении. Точная стоимость и сроки доставки будут рассчитаны при оформлении и выборе способа доставки заказа.
После оформления и оплаты заказа Вам на почту поступит письмо с подтверждением и номером Вашего заказа. Если письмо не поступило, проверьте папку «спам». Далее Ваш заказ уходит на комплектацию и отправляется в выбранную службу доставки в течение 1-3 рабочих дней, после чего Вам поступит смс с трек-номером для отслеживания заказа.
Правила обмена и возврата
Согласно постановлению No2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 года, парфюмерно- косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену. Претензии по качеству принимаются в течение 10 дней с момента получения товара.
Весь товар прошел сертификацию. Мы всегда готовы предоставить документы, подтверждающие его подлинность, в соответствии с требованиями Закона о Торговле и Закона о Защите прав потребителей Российской Федерации.
Мы строго соблюдаем условия хранения и транспортировки всей косметической продукции, тщательно отслеживаем сроки годности продукции.
В случае претензий к качеству полученного товара, мы заменим его или вернем деньги. Если у вас возникли вопросы к качеству заказанной продукции, свяжитесь с нами по электронной почте info@bonyabeauty.com . Для возврата вам необходимо отправить фото товара с браком с указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Если брак будет подтвержден, вам необходимо заполнить заявление на возврат.
К заявлению необходимо прикрепить копию паспорта, фотографию чека, который пришел вам на почту при покупке (или вставить ссылку на чек), либо скан чека, если товар был приобретен путем наличного расчета.
Мы заменим бракованный товар, либо вернем вам полную стоимость заказа и доставки. Мы можем осуществить только полный возврат заказа, частичный возврат невозможен.
В случае возврата перевод денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после поступления товара к нам на склад. Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.
